Klachten procedure

Bij 112BHV doen we er alles aan om onze trainingen goed te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Dat vinden we jammer, dus daar willen we van leren. We luisteren altijd naar jouw ervaring en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.

Zo kun je een klacht indienen

Stuur een e-mail naar info@112bhv.nl

Vermeld in je bericht:

• de naam en datum van de training
• de locatie
• wat er volgens jou niet goed ging
• wat je van ons verwacht als oplossing

Wil je aanvullend een telefonische toelichting geven? Bel dan met 035 – 760 5112.

We registreren jouw klacht direct na ontvangst en houden je op de hoogte van de voortgang. Binnen 10 werkdagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie of oplossing.

Dank voor je feedback

Een klacht indienen is nooit leuk, maar jouw terugkoppeling helpt ons verbeteren. Bij 112BHV geloven we dat veiligheid begint bij leren én luisteren; ook als er iets misgaat. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen aan het eind van de dag veilig en gezond naar huis gaat.